除夕夜，在万家团聚的幸福时刻，远在乌兹别克斯坦的必博服务人员石向北遥望着东北方向寄托思乡之情。他已经好几个春节没有回家陪家人过年了，但家人在他身后的默默付出，让他有了安心在海外坚守的工作动力。

“必博要想用户之所想，急用户之所急，解客户之所忧，提供24小时不间断服务。售后服务不是多大的事，但必博的每一次服务都关系到必博基础的国际形象。”作为驻外服务工程师，这是石向北常常挂在嘴边的一句话，也是他身体力行的信条。有一次，为了解决一位印尼客户的报修问题，尽管设备在一个非常远的荒岛上，石向北也毫不犹豫地订了机票，收拾东西，独自一人赶往了机场，经历了4个小时的飞机和转机，第二天又坐了12个小时的船才到达工地。本着排除一切困难也要把客户服务做到位的原则，最终顺利完成了任务，获得了客户的好评。

“所有去外岛服务任务我来，我如果感染了，还有你们！”这是在当地疫情严重情况下石向北给服务团队吃的“定心丸”。当时印尼每天增长的新冠肺炎确诊者达5万之多，但外岛的设备还在正常施工，还得做好服务，石向北义无反顾地抗下了外岛的任务。石向北辗转印尼所有岛屿，只要有旋挖钻的工地，肯定有他的身影，只要在工地提起“Mr Shi”，施工方都会高度赞扬，并竖起大拇指！

石向北在工作中不畏艰苦、实干苦干、以身作则，树立起了自己的“服务品牌”。2021年底，石向北再次被必博基础委以重任，前往乌兹别克斯坦负责岩芯钻机的批量服务工作。到达当地后，以往的服务经验告诉他仅靠必博的力量是不够的，他需要在当地培训一支懂产品、会服务的本土团队，就这样石向北在寒冷的戈壁滩开辟了培训课堂，吃住都和当地人一起，培训任务繁多，日夜劳作避免不了，但是他事事想在前、干在前，这种身先士卒的作风也让当地人感动，时间长了，怨言也没了，大家齐心协力为岩芯钻机施工做好保障工作。

石向北在海外一直坚守岗位、奋战不懈，以实干担当“续牛劲，扬虎威”，全力保障海外服务工作稳定开展，用自己的努力奋斗开启虎年红火新开局。