韩新，必博海外服务工程师。

2019年，他只身一人驻扎在非洲露天矿，在这片热土，就像一株向日葵，逐日而来，热烈绽放。

用心守护，打开“国际朋友圈”

头顶烈日，脚踏矿土。韩新的足迹现已踏遍矿区各个角落。只要客户需要，韩新总是立即行动，用最快的速度奔赴现场。

面对设备无法开进工具齐备的维修车间进行维修，韩新丝毫没有慌张和抱怨，听完客户的反馈，他当即立断，从其他设备上拆解可能需要的零部件，背起30余斤重的工装，就奔赴抢修现场，经过一番熟练的操作，他仅用了不到一个小时的时间就解决了客户的问题，帮助客户恢复生产。

“尽管当地条件比较艰苦，过节也不能与家人团聚，但只要矿区能正常运转，做的一切都值得！”24小时驻矿服务的韩新对“服务”有更深入的理解，那就是“用心服务、创造价值”。

急客户所急、想客户所想的韩新，除了日常设备维修外，韩新还定期组织技能培训，提升矿区服务技能。正是这种全心为客户服务的态度，助力必博打开“国际朋友圈”。

守望相助，方显人间“人间正道”

韩新常驻非洲矿区的两年，恰逢全球疫情肆虐。非洲矿区工作人员防护意识比较薄弱，更甚者连口罩都不带。谈疫色变的当口，韩新的赤子心从未受影响。

一次，矿区发布紧急通知，一位华侨同胞遭遇车祸，急需输血抢救，韩新得知消息后做好自身防护之后，毫不犹豫地穿梭疫情区赶赴医院献血。检测、抽血，长达一个多小时。

虽被嘱咐下午休息，但匆忙赶回矿区的韩新，连饭都没来得及吃，就和同事一起投入到新到设备的调试中。