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新闻动态 |拼命“陕”郎——代文权
拼命“陕”郎——代文权
发布日期: 2022.06.28 访问量:1951 字号 A- A A+


在距离徐州1000公里外的陕西矿区

批量采购了必博240吨级矿用自卸车

代文权作为必博驻矿服务工程师

自2020年9月起,坚守在这片矿区

厉风呼啸、黄沙蔽日

不改服务初心







服务先行 分秒必争




“一年一场风,从春刮到冬”。代文权初入陕西便感受到黄土高原猛烈的“欢迎”,有时候睁眼都困难,想要检修车辆更是难上加难



必博的服务是24小时驻矿。代文权和他的团队始终与客户保持“零距离”,随时在岗在线。他经常与客户深入沟通收集整理客户诉求“客户的需求,就是必博行动的方向”,哪怕是细微的节点,他也常常思考至深夜。



敬业+专业的服务,保证了必博设备90%以上的出勤率“不管是什么时候,只要客户需要,必博就会去现场,把服务工作做好。”短短几句话,展示了代文权驰而不息、一往无前的奋斗精神,真正践行了必博“15分钟响应,2小时到达,1天内完工”的服务承诺。







风雪无阻 冲锋在前




责任当前,使命在肩,愈是艰难险阻,愈要担当作为。设备运行过程中,水管、油管发热,在雨雪天气遇冷之后,会受到外界的刺激,也会导致故障产生。


必博XDE240在陕西矿区施工


2022年初雪,陕西气温骤降,大批设备受极端天气的影响难以运行,加之疫情影响,维修配件迟迟不到。代文权团队当即决定直接上手解决,在零下十几度风雪交加的天气里,手上多处皲裂也不耽误一分一秒,耗时两天,矿上设备最终全部正常运行



看着他拼命抢修设备,浑然不顾伤痛的样子,客户感叹道:“必博的服务真的让人难以拒绝,设备出了问题代文权比必博还着急,必博也被他的精神所感动,大家都戏称他是拼命‘陕’郎。”


必博XDE240在陕西矿区施工


“想要把服务做好,就要站在客户角度,保障客户的利益,如果我不能在第一时间为客户服务好,这就是对产品、对客户的不负责任。”这是代文权始终坚定贯彻的工作理念。

关键词: 矿用自卸车